亚马逊卖家们注意了！有效追踪率政策发生了新的变化！

近日有卖家收到亚马逊发出的邮件，北美、欧洲、日本站自配送卖家，配送绩效“有效追踪率”的要求从2021年8月9日起更新。

该更新针对从中国直接发货配送给海外消费者的自配送卖家，要求有效追踪率必须高于95%，并且卖家需使用与亚马逊对接了配送追踪的承运商进行配送。

如果有效追踪率不达标，卖家在相关商品分类下的自配送销售权限可能会被暂停或取消。

有效追踪率政策更新

具体来看，从2021年8月9日起，亚马逊美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙和日本站将执行下述新的“有效追踪率”绩效要求：

1、所有卖家需使用与亚马逊对接了配送追踪的物流承运商。

2、运费和商品价值总计低于5美金的包裹都必须采用可追踪的配送方式，并至少提供一次实际扫描。

3、运费和商品价值总计高于5美金的包裹都必须采用全程追踪的配送方式，至少提供两次扫描并且必须包含妥投扫描和尝试妥投扫描。同时在输入承运人名称的时候亚马逊是不支持中文字符的，必须正确填写英文名称才能抓到追踪。

其中，5美元由于各国家货币符号不同，各站点的具体金额略有不同:

• 美国站：$5美元

• 加拿大站：C$6加元

• 英国站：£5英镑

• 德国、法国、意大利和西班牙站：€5欧元

• 日本站：¥1000日元（不含消费税）

新的要求显示，有效追踪率生效的卖家，需要使用和美国、加拿大站点对接了配送追踪的配送服务商，也就是必须用下拉菜单中标出的几家物流商。

如果卖家使用的是没有与亚马逊对接配送追踪的承运人，那么卖家的包裹将不被视为有效追踪。建议卖家们使用已经与亚马逊对接的承运人，进行自发货订单的配送。 

亚马逊为何重视有效追踪信息？

从中国发货配送至其他国家商品配送时间较长。亚马逊的买家根据追踪编码可实时查看商品配送状态和预计送达时间，保证良好的购物体验。提供有效追踪信息有以下几个好处：

• 减少买家联系次数：有助于减少卖家回答配送相关问题的时间。

• 减少订单缺陷：未追踪货件的订单缺陷率是已追踪货件缺陷率的 1.7 倍。

• 减少亚马逊商城交易保障索赔：未提供有效追踪编码的订单，亚马逊会自动批准亚马逊商城交易保障索赔，并从卖家的账户中扣除索赔金额。追踪有助于就此类索赔进行辩护，避免损失。

• 提高卖家反馈评级：能够追踪包裹是买家给出正面反馈的主要原因之一。

• 降低货件丢失成本：有效追踪的货件，丢失的比例更小。追踪可降低与货件丢失有关的成本。

亚马逊这样测量有效追踪率

亚马逊基于过去30天滚动周期来测量卖家所有自配送订单下的各个商品分类的有效追踪率。任何不符合要求的自配送订单会被视为无效追踪的订单。

任何一个商品分类中的有效追踪率低于95%都可能导致卖家在此分类下的自配送商品的销售权限受到限制。

如果亚马逊暂停了卖家在某个分类下的自配送商品的销售权限，需要向亚马逊提交一份行动计划，列明您计划采取哪些措施防止以后再发生此类情况。行动计划获得批准后，您在相关分类下的自配送商品销售权限将被恢复。

建议卖家们登录卖家平台，查看目前在北美、欧洲和日本各站点的有效追踪率是否已达标。

如果有效追踪率低于95%，最好下载报告，逐个排查出现问题的订单及具体原因，并按照有效追踪率的新要求，采取措施，进行改善。

如果有效追踪率高于95%，仍需要注意查看：目前针对商品价值和运费总计高于5美元的包裹，使用的配送服务是否为全程可追踪的配送服务。如果不是，建议尽早调整，选择可全程追踪的配送服务，确保符合“有效追踪率”的最新要求。

在新政策正式实施之前，半追踪和无实际扫描的方式暂时是有效的，也是亚马逊留给卖家的政策过渡期。在正式实施之后，如果没有按三个要求做就会判定无效追踪，并且计入VTR（有效追踪率）。

by 广东墨西哥电商FBA