近日亚马逊系统突发bug，有大批卖家反馈直接使用关键词以及品牌名在前台搜索不到产品信息，甚至用ASIN直接搜都不显示。

导致卖家销量大跌，甚至已经不出单了。

有卖家开case向亚马逊官方求证。亚马逊官方反馈给卖家的邮件表示：

ASIN本身没有问题。搜索不到是因为系统存在问题，大批量卖家的商品都遇到了该问题，技术人员正在紧急修复中，如有进展会第一时间沟通，请耐心等待。 

亚马逊此次系统bug对多数卖家都造成了影响，系统何时修复也成了卖家最关注的问题一个多月前也出现系统bug，后面半夜才恢复。

这次也是当天半夜修复好这个bug，不过目前还有小部分卖家尚未修复成功，请耐心等待系统的修复。

因BUG排名大幅度骤降，销量颓靡不振，卖家心如刀割，已损失一大波流量，希望官方能尽早完全修复，减少卖家损失。

不过据了解，关键词搜索异常的产品基本都是销量较好的类目，而表现不佳的产品则“安然无恙”。因此，不少卖家怀疑亚马逊意图让老卖家让道，打捞底部卖家。

尽管系统异常问题仍没有彻底解决，但亚马逊趁此风波发布了新公告，要求卖家对关键词进行优化，同时提供优化方案以及禁用关键词列表。

在公告中，亚马逊表示，为了帮助消费者更容易找到卖家的产品，卖家应在卖家中心中更新产品listing，包括在亚马逊上搜索时可能用到的搜索关键词。以下是优化产品搜索字词要求：

• 使用同义词

• 搜索词包括缩写、替代名称和英美拼写差异词

• 长度不超过250个字符

• 不要使用重复的单词

如果卖家在搜索字词中使用禁用的关键词，可能会导致ASIN被禁止，并对帐户产生不良影响。被禁止的关键词包括： 

• 你的品牌或其他品牌名称

• 临时性表述，如“new”或“n sale now”

• 诸如“best”、“cheapest”或“amazing”等主观评价词

• 亵渎或侮辱性用语

• ASINs

亚马逊还提到，卖家可以在“有效使用搜索词（Using search terms Effectively）”帮助页面上查看所有亚马逊的指导方针和搜索词示例。

对于亚马逊突出的关键词优化的新规则，不少卖家提出了质疑。为了降低产品可能存在的质量风险，

许多用户在搜索产品的过程中会使用“最佳”“最好”等搜索术语，如果禁止该类表述，产品的有用信息将会减少，查找效率也将受到影响。

但为了让产品尽可能出现在买家的搜索结果页，还是应该根据亚马逊的指示对后台搜索关键词进行优化。

by 广东墨西哥电商FBA