2021-05-21 09:12:52
今日14点左右,亚马逊官方紧急发布一封致全体卖家公开信。
在公开信中,亚马逊官方指出,平台政策明确要求卖家不可以滥用评论,为此,近期暂停了部分卖家的销售权限(近期多个大卖被封店原因);无论卖家的业务规模大小、所在何地,亚马逊商城的规则和政策对所有卖家都是公平的、一视同仁的;如果卖家认为亚马逊判断有误,可通过申诉渠道进行澄清,并提交未来将如何纠正违规行为的方案。
此前有消息称,一家专门刷数据的公司,因为管理不善导致1300万条刷单数据泄露,亚马逊顺藤摸瓜分析出了其中涉嫌刷单的平台卖家,对它们做出封店下架处罚。
亚马逊致全体卖家公开信原文如下:
一直以来,亚马逊的政策明确要求卖家不可以滥用评论。近期,我们暂停了部分卖家的销售权限。未来,我们也将持续履行这一职责,严谨地监督商城的运营环境、并慎重地采取行动。
亚马逊不会轻易做出暂停卖家账户的决定,我们深知每位卖家建立和经营一家企业的不易。所有这些努力都是为了让卖家可以在公平、健康的竞争环境中发展自己的业务,也让顾客能够放心地购物。
亚马逊采取的这些举措在业内引起了较大的反响。在此,我们也想向各位进一步说明:无论卖家的业务规模大小、所在何地,亚马逊商城的规则和政策对所有卖家都是公平的、一视同仁的。我们也秉持严格的执行标准、确保政策实施的准确性、一贯性。
如果卖家认为亚马逊判断有误,或者卖家本身诚信经营、违规行为是无意的失误,卖家可以通过申诉渠道进行澄清,并提交未来将如何纠正违规行为的方案。
我们知道大部分卖家每天都在努力经营、为顾客提供更好的购物体验。亚马逊会始终如一地执行商城的政策,以保证顾客的购物体验、也保障和支持卖家的利益。2020年,亚马逊在包括物流、工具、服务、项目等方面投入180亿美元来支持卖家发展业务。未来,我们将持续投入,帮助卖家提高品牌影响力并触及更多顾客。
在中国,亚马逊通过全球开店业务,持续为卖家提供合规、品牌保护等培训,并通过多渠道帮助卖家了解相关法规和政策,规避运营风险。卖家可以通过卖家平台、卖家大学、官方微信公众号和服务号、官方直播等获取最新的卖家政策、日常运营及合规知识。
如果卖家需要帮助,或有任何问题及反馈,可以通过邮件、电话、在线聊天的方式联系我们的卖家支持团队。亚马逊在西雅图总部以及世界各地的团队以15种语言、7x24小时的方式为卖家提供在线支持和服务。
亚马逊希望与卖家、相关政府部门以及行业伙伴一起,共同营造一个公平、健康、值得信赖的营商环境,保护顾客的利益,也保障卖家的权益。
感谢!
亚马逊全球客户信任与合作伙伴支持团队副总裁
Dharmesh Mehta
总结
令人玩味的是,公开信署名人是亚马逊全球客户信任与合作伙伴支持团队副总裁Dharmesh Mehta,而不是卖家熟悉的姐夫哥-Jeff Bezos。
在美国媒体口中,这位亚马逊副总裁Dharmesh Mehta是一位雷厉风行的人,2020年亲自带头成立亚马逊全球打假团队,与各国警方联合,查处封杀多个售假店铺,将多个售假团队绳之以法。
而这封公开信的发布,延续了这位亚马逊副总裁以往的风格,更加鲜明地表明了亚马逊官方态度,对于店铺违规化经营,将会严惩。无论你是百亿大卖,还是中小卖家,一视同仁,绝不手软。
对于卖家来说,无论是你是在【税务,商标、专利还是欧代产品合规】的问题上,也会导致店铺下架的风险。所以,一定要注意合规合法,谨慎行事,如果你触犯了这些规则卖家轻则被警告,重则丢账号。
by 墨西哥电商专线