就在今天，针对今年4月底以来大批中国跨境电商被亚马逊平台关停，产品下架问题，亚马逊方面首次作出回应。

亚马逊全球副总裁戴竫斐在接受采访时表示，此次“封号”事件并不是针对中国，其他国家的商家都有涉及，但是此次“封号”事件并未影响中国卖家在亚马逊平台的整体业务增长。

她表示：“在过去的几个月，中国卖家的业务在亚马逊上的整体销售额占比并没有发生改变，依然保持健康快速的增长。”

被冻结资金可以通过申诉取回

亚马逊方面表示，在过去的5个月，亚马逊关闭了约600个中国品牌的销售权限，其中涉及了这些品牌的约3000个卖家账号。这些卖家多次反复滥用评论功能，而亚马逊也曾对这些卖家有多次警告，所以这次决定终止与这些卖家的关系。

对于目前最让被“封号”的卖家们发愁的，如何尽快解封账户，退回被冻结的资金。

亚马逊方面表示，被冻结的资金主要用于处理潜在的客户退货退款需求，通常情况下，相关卖家在90天内可以通过申诉的方式取回被冻结资金。

如果卖家能够证明亚马逊的判断有误，或者是卖家的违规行为只是暂时的或者是无意的过失，亚马逊希望能够看到卖家一些避免未来再次违规的方案，那么便会恢复他们的账号。

但是如果卖家的账号申诉不成功，或者是因为卖家不进行申诉，那么这个账号里面的资金会被暂时冻结，冻结周期为90天，这些资金将被用来支付，比如对客户的退货、退款、赔偿等费用以及卖家的其他未支付费用。

在冻结周期之后，亚马逊就会通过正常的流程告诉卖家来申请资金的退还，如果卖家不涉及其他犯罪违法违规的行为，那么只要通过身份的验证便能够将资金取回。

对于一些商家提到的申诉渠道问题，戴竫斐表示：“当一个卖家的账号被停用的时候，亚马逊会告诉卖家具体的原因，并且提供他们能够申诉的流程。可是这一次的600个品牌申诉成功机会并不大，但是正常的流程下他们是有申诉的。”

虽然涉及品牌申诉成功机会不大，但不管怎么说钱有机会拿回来了。

回应归回应，亚马逊并未放弃对虚假评论的打击，因为就在昨天，又有大量卖家遭遇操纵Review的警告。

亚马逊不再接受任何刷单申诉

昨天有大量卖家称店铺收到违反评论政策的警告了，随后卖家的产品也被亚马逊直接下架。

“我美国站的一个子链接显示违反买家商品评论政策，直接被暂停销售了！”

“链接突然就被下架，检查账户发现违规了，提示是违反买家评论政策！”

突然收到下面这样的一张感叹号，也是吓得亚马逊打工人一激灵。

随后，一卖家点击了亚马逊后台的申诉按钮，并根据后台的步骤，提交了申诉。

看到这个申诉单，很多卖家就联想到8月16日，亚马逊后台刚出现这个申诉按钮的时候，当时很多卖家确实点了申诉之后，账号评级马上提升了。但这一次，亚马逊却画风突转，直接给部分卖家判了“死刑”！

这次大量卖家申诉直接收到了亚马逊的告知“申诉无望”！这次亚马逊回复邮件的：

这意味着，亚马逊不再给刷单卖家任何申诉机会，直接保持产品的封禁状态。值得注意的是，亚马逊邮件最后一句话为，“这是一项最终决定，因此亚马逊不会再回复有关此问题的电子邮件。”

一时之间，整个跨境圈哗然。亚马逊是直接给卖家判了死刑？有卖家去咨询了亚马逊官方经理，也证实了亚马逊确实还在严查刷单。

此外，一些业内人士建议：卖家们暂时还是先不急着申诉，看看后面的情况再说。照目前情况，申诉大概率就是“赴死”！

很显然，亚马逊现在对虚假评论是抱着“严查重罚”的态度的。亚马逊当下的市场环境正在变得愈发的正规化，只要卖家涉及刷单，不管数量多少，未来都可能被亚马逊秋后算账。

by 广东墨西哥电商FBA