2020-02-22 10:43:29
新型冠状病毒的肆虐带来的后遗症还在蔓延，中国跨境电商企业面临着货源、资金、物流等重重挑战。有卖家反馈，订单正在缩水？如何应对，渡过难关成为全行业的共识。
近期，数魔跨境美国区总经理陈思彪Sibiao做客雨果直播间，为处于疫情下的跨境电商卖家分享最新海外形势及应对策略。
以下为直播实录：
Q1：国内卖家及服务商采取远程办公形式，那么在美国，疫情是否有影响到正常办公？
A：美国社会比较重视疫情情况，但对于人们生活来说，没有什么影响，企业也正常运转。偶尔会有戴口罩的人，美国CDC也不推荐日常生活中人们戴口罩。
Q2：随着冠状病毒爆发，对美国买家有什么影响？
A：首先就美国买家来说，买方单量波动很小，不存在国内卖家圈所传的恐慌情况，可能单个个体有一些对于邮件病毒的顾虑。对美国这边来说，与国内信息还是有滞后性，随着中美关系的紧张，也存在一些媒体对疫情有偏见性质的报导，所以大多作为民众生活的谈资存在，但是口罩这类的个护产品价格是翻了好几倍。
美国每年都经历流感，又恰逢为春天花粉季备货，所以也有一些美国的卖家，会准备一些预防口罩，有一位客户把带呼吸阀口罩定价到$15.99，之后涨价到$49.99，5000个口罩这两天也卖光了。所以对于大多买家来说，没有什么影响。
Q3：对于其他跨境服务商的影响有哪些，比如物流运输、收款资金政策
A：近期，数魔跨境已经将美国、欧盟日本等地区的海关检疫官网、推特都查询了一遍，包括对西雅图港口都电话问询了，是没有相关的针对疫情政策。
另外在洛杉矶长滩的港口，我们也找到了一位就在港口上班的朋友，从国家和地区层面都没有针对中国的相关物流防疫措施，但是在港口管理层面是有一个“如果是从中国出发的船只，必须经过16天观察，船只上无人有发热、咳嗽的症状，才可以在港口靠岸”。
所以，基本上中国到美国的货轮是14天以上的航行时间，不会对国际货物运输有什么影响，也不存在额外的检疫费和其他费用支出。
对于收款资金和费用的话，大多是延期上班的影响，相信所有的跨境服务商伙伴，都会在这个时间尽可能的全力支持卖家朋友们。
Q4：数魔跨境针对卖家普遍面临的现实情况，有什么支持和服务措施?
A：数魔的措施比其他同行可能来的稍晚一些，因为我们进行了更周密和有效的应对方案。
l 首先最基本的产品免费一个月；
l 其次，数魔跨境作为数据和广告优化的佼佼者，仅仅提供免费软件服务肯定不够，卖家伙伴也需要更有效的服务功能，才能真正走出困境。那么我们在过年时，也收到了很多卖家朋友担忧、恐慌的情绪反应，其实这是不理性的，对于行业来说受到的冲击肯定小于线下实体，但我们也在数魔跨境小鹅通账号上，连续做了一周的直播，想要为大家分享一些海内外情况和平台数据，更多是想告诉大家疫情过去是更多人的机会。
l 最后，所以我们还花了很大心思挖掘疫情对跨境电商行业的影响数据，监控平台上存在缺货、断货或者不理性涨价情况的商品，做了一个全新工具。希望卖家伙伴不要被恐慌给吓倒，因为很可能下一个爆款就在其中被你发现。
Q5：疫情之下，海外卖家的影响和措施有哪些？
A：首先我们在美国会参与线上、线下多类型的卖家交流活动。
在线下活动里，很多美国的大卖家，专门合作的工厂基本也在国内，同样面对工厂无法开工供货的问题；因为体量比较大，所以在年前可能都备了两个月货，但现在也开始为3月中到3月底的货源担忧，所以近期对于海外大卖家来说，找国内的专供供货商是他们最重要的事。
在线上活动里，大多是晚上做兼职的卖家，通常是铺货，所以他们会更偏向找各地有现货的供货商，选择更多元化一些。我们受到这群线上卖家的启发，也将SellerMotor的供应商地图功能升级，把有现货的、最近有成单交易的供应商，直接展现在我们的地图上。
那么还有一部分人，对紧缺商品限购限制的很严格，或者短期提价很高，但对于产品竞争力一般，竞对比较多的一般运营情况，这就非常不建议了。BSR的排名下降后，等疫情过去，想冲上去，就可能非常难了。所以有听众朋友如果见到自己的竞对做出了这样的不理性操作，我个人认为这其实是你们的机会。
Q6：亚马逊官方针对此次疫情会有什么样的政策
A：在2月1日的时候，我们和亚马逊北京、西雅图办公室都有联系，当时情况是北京全球开店的团队表示会出声明，但不做官方的解读。
数魔跨境是想请相关的负责人一起参与直播的，但现在可能只会看到一个延迟开工的声明，国内卖家，可以持续关注亚马逊中国团队的卖家扶持和卖家启航计划。官方虽然姿态不是很高，但实惠还是实打实的，全球物流有所优惠。我们也会持续保持跟官方的联系，如果有最新消息，会在数魔跨境的公众号官网同步更新。
另外，亚马逊美国来说，我之前碰到过一个管理亚马逊美国三个类目的高层，他给我传递的是亚马逊内部针对卖家断货的情况，也基本全员无休，整个亚马逊全球断货率也有显著提高，这个数据和我们数魔跨境的采集数据是符合的，所以也可以关注一下我们的新功能更新情况。
随着各地区复工潮来临，疫情对于行业的影响会越来越低，如何趁着这波市场变动的机遇，快速占据更多份额，是所有卖家应该思考的。
by 广东新西兰专线
