继亚马逊FBA暂停非医疗和生活必需品入库后，LAZADA也公告暂停了越南站点的订单处理和物流服务，同时欧盟决定关闭所有申根边界30天……一连串的动作让还未从国内疫情恢复过来的出口电商卖家再次“元气大伤”。

以亚马逊为例，不少服饰和户外类目的卖家反应订单出现“腰斩”甚至“挂零”的现象，深圳和义乌小货代更是身处水深火热。但总有例外，有部分卖家告诉雨果网，他们出现逆流增长、爆单的趋势。

海外确诊病例超11万例，美国旧金山已封城

据各国官方通报和权威媒体报道，截至2020年03月18日10时33分，海外新冠肺炎确诊病例累计达114506，已赶超中国。其中，意大利累计确诊病例31506，仍位列第一居高不下，而北美和欧洲地区的确诊人数持续增长。

以美国为例，据《时代周刊》报道，为美国疾控中心提供传播模型的实验室提供的数据显示，美国已错过遏制新冠病毒最佳时期，预计全国感染人数将在4月底达到峰值，可能有高达100万人的美国人被感染。

世卫组织总干事谭德塞近期认为，尽管世卫组织一再发出警告，但令人深感担忧的是，一些国家并没有以防控这一威胁所需的政治决断力，来应对这一威胁。

近日，特朗普在新闻发布会上表示，美国经济可能会因新冠肺炎疫情陷入衰退，且新冠疫情可能在7、8月或者更晚才能结束。对此，美国政府将考虑对“某些地区”或疫情“热点地区”进行封锁，但并未考虑全面封锁国家。目前，美国旧金山已宣布封城。

海外疫情的爆发就像“多米诺骨牌效应”触发一系列事件的发生，例如美股8天内触发3次熔断，亚马逊FBA禁止非医疗和生活必需用品入仓，某跨境物流企业失联等等，跨境电商行业危机四伏。“好不容易熬过了国内疫情，没想到国外却爆发了，今年注定是不平凡的一年”跨境电商卖家感慨道。

有人订单下跌80%，有人却日出5000单

日前，雨果网做了一份卖家单量的问卷调查。根据调查结果显示，有47%的亚马逊卖家北美市场单量出现下跌为“重灾区”，欧洲市场单量下降占20%，另有27%的卖家在北美、欧洲、日本都出现订单下降的趋势。在这里面，有46%的卖家订单同比去年下跌20%~50%，18%的卖家订单下降50%~80%，过半的卖家订单数量出现“腰斩”，另有2%的卖家单量直接挂零为负。

在数百位卖家的调查中，有36%的卖家表示，鞋服箱包类目单量下降最为严重。其次是户外运动类目16%，排名第二。厦门俊亿服饰董事长颜硕告诉雨果网，他们只做亚马逊，其中美国站的单量占到90%。但从上周开始，其公司订单量出现下滑的趋势，下滑幅度达30%。他分析道，“由于疫情，上周五特朗普正式宣布进入紧急状态，单量就开始下滑了，另外美股大跌将影响购买力，这也是今年长远的影响”

亚马逊卖家柯钿灿也表示，其公司美国站的服装类目也下降了30%。他表示，受疫情影响，外国人大部分居家，服装并非刚需，购买力自然减少，且现阶段物流费用过高，出货量也少。

除美国的服饰类目之外，也有卖家表示户外类目“惨不忍睹”、“想哭”，往常单量日出千单，最近几天却只有三四百单，不管是欧洲还是美国都如出一辙。

在雨果网的调查中，有43%的卖家普遍认为海外购买下降是影响单量的主导因素。由于现阶段航空价格暴涨，不少卖家选择通过海运渠道，再加上海外尾程配送不便，导致整个物流配送时长过长，19%的卖家订单整体妥投率受到影响。另有13%的卖家表示，因目前国内工厂复工参差不齐，部分供应端生产力下降，卖家备货不足，无法满足海外消费者的需求。

与服装和户外类目截然不同是，部分室内类目订单上涨，甚至出现爆单的现象。除了防疫用品，如消毒液、口罩、温度计、皂液器、厕纸等，家居、厨房小家电、母婴品类都是海外消费者倾向产品。

亚马逊卖家小练表示，其做小家电产品，近期单量跟去年同期相比大概涨了1.5—2倍。以往一天一款产品大概在280单左右，现在涨价10多美金，日均销量还能达到300—500单。而他的朋友，同样在美国做家居类目也爆单了。平常的出单量大概在800、900单，单价从12.99美金涨到20.99美金，突然间销量涨到5000多单，直接清仓了。在小练看来，由于生产端生产力下降，卖家的库存跟不上，但是海外消费者需求又在上涨，供不应求反而是一些类目爆单的主要原因。

对此，有业内人士表示，目前海外疫情跟国内早期疫情的状况相似。因此对海外消费者而言，化妆品和母婴的需求情况也可能跟国内一样，即化妆品类目订单下降，母婴品类需求上涨。除此之外，雨果网还了解到，由于目前海外因肺炎死亡人数不断增加，对棺木以及殡葬周边用品的需求也将逐步提高。

亚马逊订单下降、FBA暂停入仓怎么办？

针对订单量下降的卖家，跨境者贸易有限公司CEO钱茜认为，服装和户外类目具体还得看海外疫情的大趋势。如果卖家想要去库存，清理积压的货物，可以参加亚马逊后台的清仓或者是站外活动。

柯钿灿表示，当前海外多国航班停飞，导致空运价格暴涨、物流费用过高，卖家可以通过少量空运+海运的方式减少资金压力，以及降低广告费，整体以控制预算为主。颜硕也同意该观点，认为目前还是得根据海外疫情的走势，控制库存，减少订单，保证资金流的健康。“根据当前的趋势，最担心的是现在只是开始而不是结束”他说道。

针对化妆品类，宝丽星相关负责人James zheng则建议卖家可以有针对性的根据疫情进行调整推广策略，比如化妆品在卖点上进行深挖，针对目前口罩脸爆痘过敏现象进行营销推广。

在雨果网的问卷调查里面，不同的卖家根据当前订单下降的情况也采取了不同的措施，如15%的卖家通过调整降低价格出售，缓解资金压力；13%的卖家选择追随时下热点，更换销售防疫类目，如口罩、洗手液等；8%的卖家直接低价清仓甩卖，清理库存。但有过半数的卖家仍在观望，期待疫情出现新的转机。

有业内人士认为，“每个产品都具有自己的生命周期，年后刚好也是到了很多产品的衰退期。与此同时，国外的购物狂欢恰巧在中国的年前，各大电商平台也会趁此机会销库存以及做大量的促销活动进而带动购买量。因此，年后订单与之相比较几乎都下降一半，有一定的差距也属正常。只不过部分品类在疫情的作用下，效果被放大了。与其将精力全部放在销量上，不如考虑如何守住现有排名，或研究新产品。待疫情结束，或许会出现需求反弹。”

另外，对于爆单的卖家来说，应该及时补充库存满足需求。但亚马逊却宣布FBA暂停非医疗和生活必需用品入库，仅保留婴儿用品、保健与家庭、美容与个人护理（包括个人护理用具）、杂货店、工业与科学及宠物用品。这令不少卖家感到头疼。

对此，业内人士建议：“第一，卖家可以将货物备到海外仓，一旦亚马逊FBA开放便马上入仓；第二，选择一件代发或者海外仓直发。但毫无疑问，接下来一段时间，海外仓的需求将会上涨，卖家也需考虑这中间环节的物流费用。”

by 广东柬埔寨专线